Personaliseer uw e-mailmarketing voor maximale impact

Er bestaat geen twijfel over het belang van personalisatie in e-mailmarketingPersonalisatie verhoogt de open rates en laat uw publiek zien dat u hun voorkeuren kent en begrijpt. Het resulteert in meer betrokken lezers die gemotiveerd zijn om actie te ondernemen, en het is een cruciaal onderdeel van een effectieve lead nurturing-aanpak.

Volgens het onderzoek van Epsilon is de kans groter dat 80% van de consumenten een aankoop doet als ze een op maat gemaakte ervaring krijgen. Wat betreft waar en hoe die personalisatie plaatsvindt, zegt de helft van de marketinginfluencers e-mailsegmentatie en op maat gemaakte e-mailberichten zijn hun meest effectieve personalisatiestrategieën. Als u uw e-mails niet personaliseert, verliest u vrijwel zeker klanten aan merken die dat wel doen.

Het personaliseren van uw e-mailmarketinginspanningen kan leiden tot meer betrokkenheid en u helpen om op een dieper niveau contact te maken met uw publiek. Om uw strategie echt te verbeteren, overweeg het analyseren van de prestaties van uw e-mailmarketing en het maken van een op maat gemaakt e-mailcampagnestrategie die direct aansluit bij de behoeften en interesses van uw doelgroep.

Wat is personalisatie in e-mailmarketing?

Personalisatie in e-mailmarketing verwijst naar de handeling van het op maat maken van een e-mailcampagnestrategie aan een specifieke abonnee op basis van de gegevens en informatie die voor u beschikbaar zijn. Het kan hun voornaam zijn, het laatste wat ze hebben gekocht, waar ze wonen, hoe vaak ze uw app gebruiken of een verscheidenheid aan andere gegevenselementen.

Personalisatie is een brede term die varieert in verfijning. Basismethoden voor e-mailaanpassing omvatten het gebruiken van de naam van een abonnee in de onderwerpregel. Daarentegen omvatten complexere tactieken het aanpassen van de e-mailinhoud op basis van het geslacht, de locatie of andere informatie die u over een abonnee weet.

Het personaliseren van uw e-mailmarketing is een beproefde methode om de open- en doorklikpercentages te verhogen en een meetbare invloed te hebben op ROI en omzet. Studies hebben aangetoond dat e-mails met geïndividualiseerde onderwerpregels 26% waarschijnlijker worden geopend dan e-mails zonder, en Rich Relevance ontdekte dat maatwerk de omzet met 5,7 keer verhoogt.

Deze bevindingen komen voort uit het feit dat op maat gemaakte e-mails relevanter zijn voor abonnees. In plaats van een campagne met generieke aanbiedingen en berichten, ontvangen uw abonnees een e-mail die specifiek is op maat gemaakte inhoud aan hen gericht is, hun naam bevat en aanbiedingen (artikelen, promoties, enz.) bevat die relevant zijn voor hun interesses.

Waarom zijn aangepaste e-mails belangrijk?

E-mailpersonalisatie is een extreem krachtige tactiek. Alleen al het segmenteren van e-mailmarketing kan de inkomsten met wel 760% verhogen. Terwijl abonnees meer willen weten over hoe bedrijven hun data gebruiken, vertrouwt 59% van de klanten op bedrijven die AI gebruiken om hun ervaringen aan te passen.

Vanwege dit hoge comfortniveau, personalisatie in e-mailmarketing is een waardevolle investering als het goed wordt gedaan. Volgens Statista gelooft 42% van de consumenten dat maatwerk enigszins of zeer belangrijk is. Bovendien hield 67% rekening met persoonlijke aanbevelingen bij het winkelen voor producten.

Als je wilt vergroten betrokkenheidsstatistieken en inkomsten voor uw bedrijf te genereren, is nu het beste moment om te beginnen met het personaliseren van uw e-mails.

Hoe personaliseert u uw e-mails?

Als u wilt weten of u onderdelen van uw e-mailmarketingplan moet personaliseren, bepaalt uw toewijding aan het leveren van een op maat gemaakte klantervaring het antwoord. U kunt elk onderdeel van uw e-mailmarketing personaliseren. Hier is een lijst met de belangrijkste locaties om te beginnen:

De onderwerpregel

De onderwerpregel van uw e-mail is een van de eerste dingen die uw ontvanger in zijn inbox ziet en heeft een aanzienlijke impact. Een solide eerste indruk kan mensen inspireren om de gewenste actie te ondernemen.

Het is gemakkelijk toe te voegen gepersonaliseerde onderwerpregels aan uw e-mailcampagnes en basistechnieken zoals het opnemen van de naam van uw ontvanger in de onderwerpregel. Zo kan uw doelgroep uw bericht sneller openen en lezen.

De e-mailinhoud

U kunt geen enkel aspect van uw e-mailinhoud aanpassen om uw beoogde doelgroep te bereiken. De gegevens die u hebt verzameld van de ontmoeting van elke klant met uw merk, kunnen de tekst, afbeeldingen, weergegeven speciale aanbiedingen en aanbevolen producten bepalen.

De truc is om relevante en dynamische content te presenteren. Gepersonaliseerde e-mailcontent kan uw ontvanger naar de beste volgende stap in hun customer journey leiden, of het nu gaat om terugkeren naar een online winkelwagentje om een aankoop te voltooien, winkelen in een uitverkoop met items die ze eerder hebben bekeken, of het tonen van de meest relevante producten aan uw wekelijkse nieuwsbriefabonnees met betrekking tot hun eerdere aankopen.

Het publiek

U moet uw publiek, net als de e-mail zelf, aanpassen om de beste interacties en resultaten uit uw e-mails te halen. Een effectief e-mailpersonalisatieplan vereist dat u zeer gerichte klantsegmenten creëert door uw consumenten te categoriseren op basis van hun gegevens.

Het doel is om abonnees met vergelijkbare kenmerken te segmenteren met behulp van geografische, demografische en gedragsgegevens, zodat marketeers elke groep effectief kunnen targeten. Klantensegmentatie kunt u gepersonaliseerde communicatie richten op de specifieke doelgroep.

12 effectieve strategieën voor succesvolle e-mailpersonalisatie

1. Maak gepersonaliseerde onderwerpregels

Onderwerpregels van e-mails zijn effectieve aandachtstrekkers die u helpen op te vallen in een overvolle inbox. Het heeft een aanzienlijke impact op de vraag of iemand uw e-mail opent, op de link klikt of zelfs door de spamfilter komt. Maak daarom onderwerpregels die specifiek zijn voor elke persoon.

Personaliseer een onderwerpregel door de naam van de ontvanger of het product/de dienst die u promoot te gebruiken. U kunt ook de volgende strategieën gebruiken om de impact te optimaliseren:

• Stuur een persoonlijke groet: Gebruik de voornaam van uw abonnee in plaats van 'Beste vriend'.
• Maak gepersonaliseerde aanbiedingen: Gebruik een zin die verband houdt met de promotie, bijvoorbeeld: "Uw volgende aankoop is van ons!"
• Voeg een gepersonaliseerde call-to-action toe: In plaats van ‘Klik hier om nu te kopen’, typt u ‘Ontvang nu de nieuwste aanbiedingen’.

2. Gebruik de naam van de persoon als de naam van de afzender

Je naam maakt je menselijk. Mensen vinden het fijn om kennis van mensen te krijgen. Klanten voelen zich meer betrokken als ze met een persoon praten dan met een bedrijfsaccount.

Zorg ervoor dat uw afzendernaam niet dezelfde is als de naam van uw bedrijf. Het is altijd het beste om e-mails in uw naam te versturen. Dit helpt om een goede band met uw abonnees op te bouwen en bevordert een persoonlijkere connectie.

Een e-mail van 'John' of 'John@bedrijf.com' wordt bijvoorbeeld eerder gelezen en beantwoord dan een bedrijfsmail die is verzonden vanaf een algemeen e-mailadres zoals 'promoties@bedrijf.com'.

3. Segmenteer uw publiek

Verdeel uw lijst altijd op basis van persoonlijke kenmerken, zoals:

Details zijn onder meer:

• locatie
• geslacht
• leeftijd
• interesses

Hiermee kunt u gerichtere e-mailcampagnes ontwerpen met significantere resultaten. Bijvoorbeeld, het leveren van een gepersonaliseerde promotie of aanbieding direct nadat iemand zijn/haar aankoop heeft afgebroken, heeft een hogere conversieratio dan een generieke e-mail.

Zorg ervoor dat u een marketingautomatiseringssysteem hebt, zoals Sender, waarmee u eenvoudig automatiseringstriggers kunt instellen en waarmee u bouw en laat uw e-maillijst groeien.

4. Maak gebruik van klantgegevens

In de huidige digitale marketingwereld is het van cruciaal belang om het maximale uit gebruikersgegevens te halen om op maat gemaakte en doelgerichte ervaringen te bieden. Toegang tot deze essentiële bronnen stelt u in staat om uw berichten, promoties en interacties af te stemmen op de specifieke vereisten en voorkeuren van uw klant.

Dus waar begin je?

1. Verzamel relevante gebruikersgegevens via verschillende kanalen: websites, mobiele applicaties en sociale media. Dit kan demografie omvatten, waar mensen op klikken, wat ze kopen en wat ze leuk vinden. Maak uitgebreide klantprofielen om elke persoon beter te begrijpen.
2. Gebruik analysetools om dieper in uw verzamelde gegevens te duiken: Machine learning en voorspellende analyses kunnen trends en patronen aan het licht brengen, waarmee u kunt inschatten wat mensen in de toekomst willen.
3. Gebruik de geanalyseerde gegevens om uw marketingcampagnes aan te passen: Verdeel uw publiek in meerdere categorieën en personaliseer uw campagnes naar hun smaak en voorkeuren. Dit zal de betrokkenheid vergroten en uw marketinginspanningen effectiever maken.

5. Bied gepersonaliseerde aanbevelingen

Verbeter uw e-mailmarketingspel door recente transacties of browse-informatie van uw consumenten op te nemen. Deze gepersonaliseerde methode verbetert de personalisatie, waardoor u zeer boeiende e-mailcampagnes kunt maken die de verkoop stimuleren door gerelateerde of geüpgradede producten aan te bevelen. Het zorgt er ook voor dat elke e-mail specifiek is voor de ontvanger.

Als een klant bijvoorbeeld een camera heeft gekocht, stuur hem dan een op maat gemaakte e-mail met aanbevelingen voor relevante items zoals een statief of beschermende uitrusting. Door te laten zien dat u zich bewust bent van hun potentiële eisen, versterkt u de klantrelatie en verhoogt u hun levenslange waarde.

6. Gebruik gedragsmatige triggers in e-mails

Soms is de timing van aangepaste e-mails net zo cruciaal als de inhoud. Gebruik de kracht van aangepaste e-mails om in contact te blijven met uw klanten, lang nadat ze met uw bedrijf hebben geinteracteerd, zoals het kopen van een product of het gebruiken van een service. Dit is nog beter als de interactie een gelukkige gelegenheid is voor de klant.

Stel dat u online yogalessen aanbiedt. Na een maand kunt u uw klant feliciteren met een succesvolle start, wat hem zal aanmoedigen om door te gaan. Bovendien ontwikkelt het een ondersteunend en gastvrij merkimago.

7. Gebruik dynamische inhoud

Gebruik makend van dynamische inhoud is een andere effectieve manier om uw e-mail te personaliseren. Dynamische inhoud wordt gedefinieerd als materiaal dat dynamisch verandert in een e-mail, zodat de klant elke keer dat de e-mail wordt geopend, realtime informatie krijgt.

Hier zijn enkele typische voorbeelden van dynamische inhoud:

• Een afteltimer die aangeeft hoe lang de aanbieding geldig is;
• De huidige positie van een zending;
• productblokken, inclusief aanbevolen artikelen;
• De voorraadstatus van de producten op de verlanglijst.

8. Gebruik belangrijke jubilea

Jubileum-e-mails benadrukken een datum die betekenisvol is voor het merk, de klant of beide. De meest voorkomende zijn:

• De oprichtingsdatum van het bedrijf is;
• De verjaardag van de ontvanger.
• Het is alweer een tijdje geleden dat de klant zijn eerste transactie heeft gedaan.

Het primaire doel van jubileum-e-mails is om dankbaarheid te uiten aan de consument of enthousiasme voor de gelegenheid. Dit soort communicatie bevat vaak een relevante promotie: een aanbieding of kortingscode, zoals 25% off ter ere van de 25e verjaardag van het bedrijf.

9. Stuur e-mails op optimale tijden

Uw e-mails bereiken uw doelgroep op het optimale moment voor maximale impact. Als u zich in een andere tijdzone bevindt dan uw publiek, zorg er dan voor dat u e-mails verstuurt die overeenkomen met hun voorkeuren en schema.

Als u een e-mail te vroeg verstuurt, kan de ontvanger mogelijk niet antwoorden. Voor sommige mensen betekent het ontvangen van de tekst op het verkeerde moment dat ze deze helemaal niet zien. Gebruik een marketingautomatiseringsplatform om uw campagnes op het optimale tijdstip te plannen. Vergelijk de open rates op verschillende tijdstippen met behulp van de statistieken van het dashboard om het beste moment te bepalen.

Op basis van de e-mailgeschiedenis van uw abonnees zou u moeten kunnen zien wanneer e-mails de meeste interactie krijgen. Als uw doelgroep bijvoorbeeld 's ochtends geen e-mails opent, overweeg dan om 's middags of 's avonds een e-mail te sturen.

10. Gebruik gelokaliseerde inhoud

E-maillokalisatie personaliseert uw communicatie, waardoor deze meer op maat wordt gemaakt voor uw diverse publiek. Naast vertaling is inzicht in culturele eigenaardigheden, voorkeuren en gevoeligheden vereist om e-mails te schrijven die daadwerkelijk resoneren.

Hoewel het van cruciaal belang is op locaties als de Verenigde Staten, met zijn diverse bevolking, is e-maillokalisatie toepasbaar op plaatsen waar verschillende culturen onder één digitaal dak aanwezig zijn, zoals Spanje, met zijn verschillende tijdzones.

Nu bedrijven wereldwijd actief zijn, is het vanzelfsprekend dat e-mails in de moedertaal van de ontvanger geschreven moeten worden. Hier zijn een paar leuke manieren om dat te doen:

• Culturele relevantie:  Voor degenen die Italiaans kennen: in plaats van te zeggen: "De kerstuitverkoop begint op maandag", wat dacht je van: "Lunedì iniziano i saldi di Natale"?
• Lokale evenementen: Voeg een lokaal tintje toe door festivals of feestdagen te noemen, zoals 'Holi-kortingen', tijdens de kleurrijke Holi-viering in India.
• Valuta en eenheden: Converteer prijzen en maten naar de valuta en eenheden die uw internationale doelgroep hanteert, zodat u het hen gemakkelijker kunt maken.

11. A/B-testen implementeren

Als het gaat om effectieve A/B-testen voor e-mailcampagnes, kunt u evalueren welke aspecten van uw campagne het beste werken voor uw doelen door uw e-maillezers in twee groepen te verdelen. Test identieke e-mailkopieën in A- en B-versies om te zien welke beter presteert.

U kunt bijvoorbeeld twee varianten aanbieden: één met een afbeelding en één zonder. Zo kunt u bepalen welk e-mailontwerp de meeste opens en kliks genereert.

Experimenteren stelt u in staat om toekomstige inspanningen af te stemmen op betere resultaten, zoals hogere open rates, click-throughs, enzovoort, terwijl u ook menselijke vooroordelen voorkomt. Het helpt u ook bepalen wat het beste werkt om uw doelgroep te betrekken.

12. Feedback en enquêtes uitvoeren

Wie begrijpt beter wat uw klanten willen? Uw klanten zelf! Daarom moet u feedback verzamelen via vragenlijsten.

Vraag uw klanten rechtstreeks welk type content zij prefereren om authentieke inzichten te ontvangen in hun voorkeuren, interesses en verwachtingen. Dit zal u in staat stellen om uw marketinginspanningen succesvoller aan te passen en uw relatie met uw doelgroep te ontwikkelen door te laten zien dat u hun feedback waardeert en toegewijd bent om aan hun eisen te voldoen.

Overweeg om interactieve componenten, zoals een beoordelingsschaal, toe te voegen aan uw e-mails om het proces te vereenvoudigen en een robuustere feedbackloop te creëren. Abonnees kunnen snel hun feedback delen zonder de e-mail te verlaten!

10 beste tools voor e-mailpersonalisatie in 2024

1. Happysales

Happysales, een AI-aangedreven technologie, automatiseert e-mailaanpassing voor verkoopteams. Het platform personaliseert moeiteloos betrokkenheid, beveelt acties aan en voert ze uit, waardoor uw verkopers zich kunnen richten op banen met een hoge impact en meer verkopen kunnen sluiten. Het gaat verder dan personalisatie in e-mailmarketing en omvat verkoopcoachingdiensten om uw team te trainen.

Functies:

• AI-gestuurde aanbevelingen en onderzoek
• Gespreksstarters voor verschillende personages.
• AI voor het opstellen van e-mails en sms'jes
• DISC-persoonlijkheidstest voor prospects voor gerichte e-mails
• Rolgebaseerde berichten voor meerdere persona's

2. Verkoopster

Saleshandy is een technologie voor outreach en e-mailpersonalisatie waarmee verkoopteams op grote schaal zeer gepersonaliseerde koude e-mails kunnen genereren en verzenden, reacties kunnen bijhouden en follow-ups kunnen automatiseren, allemaal vanuit een centraal dashboard.

Functies:

• Geïntegreerde inbox voor e-mailbeheer.
• E-mailvalidator voor de juiste e-maillijst.
• A/B-testen van e-mails
• Gebruik slimme filters om de juiste leads te vinden.
• Functie voor het opwarmen van e-mails.
• Geautomatiseerde follow-ups

3. Lemlijst

Lemlist is een AI-aangedreven verkoopplatform dat zich richt op op maat gemaakte outreach, multi-channel sales prospecting en lead finding. Het beschikt over interfaces met maximaal 33 CRM's, waarmee u verkoopactiviteiten op meerdere platforms kunt consolideren en automatiseren.

Functies:

• AI-gestuurde personalisatie van e-mails
• Database met meer dan 450 miljoen leads.
• E-mail opwarmen en bezorgbooster
• Door AI gegenereerde e-mailreeksen.
• Aangepaste rapporten en analyses.

4. Lakmoes

Litmus is een uitgebreid e-mailmarketingplatform waarmee uw teams e-mailmarketing kunnen ontwerpen, testen en analyseren. aangepaste e-mails voor verschillende e-mailclients en apparaten. Met Litmus kan uw team elke e-mail afstemmen op uw publiek, testen op spam, de betrokkenheid vergroten en optimale prestaties op alle apparaten garanderen.

Functies:

• Geautomatiseerde QA-tests en previews
• E-mailbewaking om correcte e-mails te garanderen
• E-mailprestaties en geavanceerde analyses.
• Gepersonaliseerde sjablonen
• Test e-mails in meer dan 100 e-mailclients.

5. Slimme leiding

Smartlead, een op AI gebaseerde software voor leadgeneratie en e-mailpersonalisatie, stelt verkoopteams in staat om hun potentiële klanten te vinden en met hen in contact te komen via op maat gemaakte e-mailcampagnes, lead scoring en nurturingcampagnes.

Functies:

• Automatische rotatie van berichten
• Verplaats e-mails automatisch van de spamfolder naar de inbox.
• Subreeksen afhankelijk van de doelen van de leads.
• E-mailsequentietracking
• Eén mailbox voor alle consumentenberichten.

6. Antwoord.Io

Reply.io AI is een andere sales outreach- en lead generation-software waarmee u gepersonaliseerde cold emails kunt schrijven en versturen, follow-ups kunt automatiseren en engagement-statistieken voor salesteams kunt bijhouden. U kunt multichannel outreach automatiseren om via meerdere kanalen met prospects te communiceren.

Functies:

• Sequence Builder met behulp van AI Sequence Generator
• E-mailgezondheidscontrole en A/B-testen
• Lead zoeken met Chrome-extensie
• Beheer de verantwoordelijkheden en rechten van het team
• Rapporten over e-mail-, telefoon-, taak- en teamprestaties

7. Klei

Clay gebruikt 75+ verrijkingstools en AI om pipelines te bouwen en e-mailinhoud te personaliseren op basis van individuele ontvangersgegevens en voorkeuren. U kunt tijdigheid toevoegen aan uw uitgaande berichten en verbinding maken met 500+ tools om sequenties te maken.

Functies:

• Door AI gegenereerde e-mails met filters
• 10+ ingebouwde bronnen om leadlijsten te krijgen
• Lead scoring om outreach te prioriteren
• E-mailsequentiebouwer
• Loodverrijking

8. Moosend

Moosend is een betaalbaar e-mailmarketingplatform dat geavanceerde personalisatiefuncties biedt voor uw campagnes. Met deze tool kunt u eenvoudig meerdere e-mailcampagnes, mailinglijsten, nieuwsbrieven en meer beheren.

Functies:

• A/B-testen van onderwerpregel en inhoud
• Drag & drop-nieuwsbriefeditor
• Segmentatie van e-maillijsten
• Direct beschikbare automatiseringssjablonen
• Visuele workflow-builder

9. Mailjet

Mailjet is een alles-in-één e-mailmarketingoplossing die personalisatiefuncties en naadloze integraties met CRM's en andere zakelijke platforms biedt. De tool verbetert de e-mailbezorging en stelt gebruikers in staat om verzonden e-mails te volgen en te controleren.

Functies:

• E-mailsegmentatie
• Sjablonenbibliotheek met vooraf ontworpen sjablonen
• Machtigingen voor e-mailsjablonen
• Dynamische secties om e-mails te personaliseren
• A/B-testen van inhoud
• Statistieken dashboard

10. Stuurpuls

Als multichannel marketing automation platform biedt SendPulse mogelijkheden voor e-mailpersonalisatie, inclusief gepersonaliseerde contentblokken, segmentatie en geautomatiseerde e-mailreeksen die worden geactiveerd door gebruikersgedrag en voorkeuren. Dit vertaalt zich in boeiende en antwoordwaardige e-mails voor uw prospects en klanten.

Functies:

• Drag-and-drop-builder en gratis e-mailsjablonen
• Ingebouwde spamcontrole
• Geautomatiseerde workflows met meerdere kanalen
• Segmentatie van mailinglijsten
• E-mail A/B-testen
• Campagne- en e-mailstatistieken

Conclusie | Begin vandaag nog met het verzenden van aangepaste e-mails

Personalisatie in e-mailmarketing is een essentieel onderdeel van het ontwikkelen van een succesvolle e-mailmarketingstrategie. Door deze best practices te implementeren, kunt u gerichte, op maat gemaakte e-mails maken die uw lezers betrekken en echte verbindingen bevorderen.

Laat de kans niet liggen om op te vallen in de inbox van uw abonnees en uw marketinginspanningen te verbeteren; begin direct met het personaliseren van uw e-mails.