Tests A/B efficaces pour les campagnes par e-mail

Tests A/B pour les e-mails, ou test fractionné, est une approche qui peut être appliquée à pratiquement n'importe quel aspect du marketing, en particulier du courrier électronique. C'est une excellente approche pour identifier les variantes d'un message marketing qui vont booster taux de conversion, augmentant ainsi les ventes et les revenus de votre marque.

Identifier des solutions pour améliorer taux de conversion Même un pourcentage minime peut avoir un impact significatif sur vos résultats et votre retour sur investissement. L'erreur la plus courante des spécialistes du marketing par e-mail est de se contenter de résultats moyens, voire bons.

Les spécialistes du marketing par e-mail les plus efficaces recherchent constamment de nouvelles façons d'améliorer leur stratégie et ne deviennent jamais complaisants. Examinons l'importance de Tests A/B pour les e-mails et quelques typiques bonnes pratiques du marketing par e-mail pour vous aider à démarrer.

Les spécialistes du marketing qui réussissent restent proactifs, testent et optimisent toujours leur approche. Découvrez les essentiels de Exploiter une conception de courrier électronique adaptée aux appareils mobiles et analyser les performances de votre marketing par e-mail pour faire passer vos campagnes au niveau supérieur.

Qu'est-ce que le test A/B pour les e-mails ?

Tests A/B pour les e-mails (tests fractionnés des e-mails) est une méthode de marketing dans laquelle vous envoyez plusieurs versions d'une campagne à votre groupe démographique cible. Certains membres de votre public voient la version « A », tandis que d'autres voient la version « B ». Cela peut inclure n'importe quoi, de lignes d'objet au corps du texte, aux offres et aux images.

Les tests A/B par e-mail peuvent vous aider à améliorer vos campagnes. Le test de deux variantes d'un e-mail révélera la version préférée de votre public.

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles le courrier électronique est l'un des moyens les plus pratiques pour les tests A/B. La principale est que les tests A/B par courrier électronique incluent des réponses binaires, qui sont de simples réactions ou actions à deux options que les destinataires peuvent effectuer. Il s'agit notamment d'actions telles que cliquer ou ne pas cliquer sur un lien ou ouvrir ou ne pas ouvrir un courrier électronique. Le courrier électronique est une option idéale pour les tests A/B car il permet de tester les éléments suivants :

• Objet : Tester divers lignes d'objet. Il s'ouvre dans une nouvelle fenêtre pour voir lequel a les taux d'ouverture les plus élevés.
• Pré-en-tête : Un pré-en-tête est une ligne de texte qui prévisualise le contenu de l'e-mail. Dans ce scénario, vous pouvez donc tester différentes phrases d'introduction pour voir laquelle suscite l'intérêt des lecteurs.
• Appel à l’action (CTA) : Tester différents CTA pour voir lequel obtient le plus de conversions.
• Contenu: Pour évaluer quel matériel résonne le plus auprès de votre public, testez différentes variantes du copie de courrier électronique.
• Image:Tester différentes versions des images sélectionnées pour voir lesquelles votre public préfère.
• Timing: Tester les délais de livraison des e-mails pour déterminer le moment de la journée ou le jour de la semaine le plus réactif.

Pourquoi avez-vous besoin de tests A/B par e-mail ?

Sachant qu'une personne moyenne reçoit plus de 120 e-mails par jour, il peut être difficile de faire le tri dans ce fouillis. Les tests A/B fournissent un véritable aperçu de ce qui fonctionne et de ce à quoi vos clients réagissent, depuis les lignes d'objet jusqu'à l'ajout de noms individuels aux e-mails, en passant par des modèles tels que des réductions de prix, une livraison gratuite ou des recommandations de produits personnalisées et prédictives.

Les tests permettent à votre entreprise de découvrir ce que veulent vos abonnés tout en transformant davantage de prospects en clients.

Quels sont les différents types de tests A/B par e-mail ?

Il existe de nombreuses expériences A/B par e-mail à tester. Cette liste vous aidera à choisir le type de test A/B par e-mail qui vous convient le mieux.

• Tests multivariés : Cette forme de test vous permet d'évaluer simultanément de nombreux facteurs, tels que l'objet, le contenu et CTA.
• Test de la ligne d'objet : Ce type de test consiste à comparer différentes lignes d’objet pour voir laquelle génère le plus d’ouvertures.
• Tester le contenu : Cela implique de tester différents types de contenu pour déterminer lequel génère le plus de clics.
• Test du texte d'aperçu : Cela implique de tester différents textes d'aperçu de boîte de réception de courrier électronique pour voir lequel génère le plus d'ouvertures.
• Test CTA : Tester différents appels à l’action révélera ceux qui génèrent le plus de clics.
• Test de modèle d'e-mail : Testez différents modèles d’e-mails pour voir lequel génère le plus d’engagement.
• Test de la conception de l'e-mail : Tester plusieurs conceptions de messages électroniques permet de comprendre laquelle génère le plus d'engagement.
• Test de personnalisation : Envisagez de tester différents niveaux de personnalisation pour voir lequel conduit à un engagement plus élevé.
• Tests de chronométrage : Ce type de test compare différents moments de la journée ou jours de la semaine pour voir lequel génère le plus d'ouvertures et de clics.

Exemples d'idées de tests A/B

La flexibilité de Tests A/B pour les e-mails c'est ce qui le rend si attrayant. Vous pouvez optimiser votre stratégie de campagne par e-mail en testant de nombreuses variables, notamment les lignes d'objet des e-mails et éléments de conception:

Il est essentiel de tester les lignes d'objet, car elles constituent la première chose que voit un destinataire, ce qui en fait un élément important pour déterminer si votre e-mail est ouvert. Tester des lignes d'objet alternatives peut vous aider à décider de la langue, du ton et même de la manière de les utiliser. copie de courrier électronique La longueur est la plus efficace pour votre cible. Par exemple, vous pouvez comparer la longueur de la ligne d'objet ou les lignes d'objet basées sur des questions avec celles basées sur des énoncés.

• « Vous avez envie de vacances ? Choisissez l’une de nos nouvelles offres spéciales vacances. »
• « Nouvelle offre de vacances faite pour vous. »

Comparer les mises en page et les conceptions de vos e-mails peut avoir une influence majeure sur la lisibilité et indicateurs d'engagement. Les tests A/B vous permettent d'évaluer quels modèles et éléments visuels sont les plus efficaces pour votre groupe démographique cible. Testez plusieurs formats d'e-mails (texte brut ou HTML), mises en page (une ou plusieurs colonnes) et fonctionnalités graphiques (images, gifs, émojis).

L'évaluation du bouton d'appel à l'action est la clé de la conversion. Vous pouvez optimiser votre bouton d'appel à l'action en testant plusieurs variantes, telles que la couleur, la taille, le libellé et le placement, pour générer le plus de clics.

Expérimenter avec personnalisation dans le marketing par e-mail peut être transformateur pour les petites entreprises. Qu'il s'agisse d'utiliser le nom de l'abonné dans la ligne d'objet ou d'adapter le contenu du courrier électronique En fonction de leurs préférences, les tests A/B peuvent vous aider à apprendre à personnaliser vos e-mails pour un engagement plus efficace.

Quelle que soit l’idée que vous proposez, l’objectif ultime est le même : optimiser en permanence le style et le contenu de vos e-mails pour un engagement accru et un risque moindre de désabonnement.

10 pratiques efficaces pour les tests A/B dans les campagnes par e-mail

Tests A/B pour les e-mails Le marketing peut nécessiter beaucoup de temps et d'efforts. C'est un peu comme mener régulièrement de petites expériences de sciences comportementales. Que vous débutiez ou que vous soyez un professionnel chevronné, voici quelques pratiques clés à garder à l'esprit lorsque vous testez votre programme de marketing par e-mail :

1. Fixez-vous des objectifs clairs

Définir des objectifs spécifiques est essentiel pour réussir une campagne de tests A/B par e-mail. Des objectifs clairement définis vous aident à déterminer les variables à tester et les résultats que vous espérez obtenir.

Par exemple, si vous souhaitez augmenter le taux d'ouverture de vos e-mails, vous pouvez essayer plusieurs lignes d'objet pour déterminer celle qui génère le taux d'ouverture le plus élevé. À l'inverse, si vous testez des lignes d'objet, vous pouvez augmenter les taux d'ouverture de 10% ou plus.

2. Isoler les variables de test

Pour assurer le succès Tests A/B pour les e-mails, testez une variable à la fois. C'est la seule méthode permettant de déterminer avec précision l'efficacité de cette variable. Imaginons que vous souhaitiez augmenter vos clics. Dans votre test unique, vous essayez une variété de conceptions de boutons d'appel à l'action ainsi que des images de corps d'e-mail.

Même si vous constatez une augmentation des clics, comment saurez-vous ce qui a déclenché ce comportement ? Réponse courte : vous ne pourrez pas le savoir. Isolez les variables pour chaque test que vous exécutez afin de savoir exactement quelles variables produisent les résultats.

2. Utilisez toujours la version de contrôle pour effectuer des tests

Un « contrôle » ou une valeur par défaut correspond à la forme initiale de l'e-mail que vous auriez envoyé, que vous ayez ou non testé quelque chose. Cela vous donnera une référence fiable avec laquelle comparer vos résultats.

L’importance d’avoir une version de contrôle vient du fait qu’il existe toujours des « variables de confusion » ou des variables sur lesquelles vous n’avez aucun contrôle et qui affectent la validité de votre test. Un élément de complication pourrait être que l’un de vos destinataires de courrier électronique soit en vacances et n’ait pas accès à Internet pendant toute la durée de votre test.

Les tests par rapport à une version de contrôle éliminent autant de variables compliquées que possible, ce qui permet d'obtenir des résultats plus précis. Une version de contrôle sera également une variable simple à laquelle comparer les résultats. Sans base de comparaison, il est difficile de déterminer l'impact réel généré par la version de test.

3. Testez simultanément

Le timing est crucial, en particulier dans le marketing du commerce électronique. Tout au long de l'année, les détaillants connaissent des hauts et des bas saisonniers. Pour tenir compte de la saisonnalité, des changements de comportement des clients et des modifications apportées à votre catalogue de produits, exécutez vos tests simultanément.

Bluecore gérera cela pour nos clients en divisant les publics et en administrant des tests de manière aléatoire.

4. Vérifiez si les données sont statistiquement significatives avant d’annoncer un « gagnant »

Revenant à l’analogie de Tests A/B pour les e-mails Pour les expériences scientifiques, vous voulez vous assurer que les résultats que vous découvrez signifient vraiment quelque chose avant de les intégrer dans votre plan de marketing par e-mail.

En statistique, pour que les résultats soient significatifs, ils doivent être « statistiquement significatifs ». Pour déterminer la signification statistique, nous utilisons une « valeur p ». Elle indique la probabilité qu'un hasard ou une erreur puisse expliquer le résultat que vous avez découvert.

Une valeur p de 5% ou moins est généralement considérée comme statistiquement significative. En fonction du nombre d'e-mails envoyés par votre programme de messagerie déclenché, il faudra quelques semaines pour que vos résultats atteignent une valeur p de 5% ou moins.

5. Relevez continuellement le défi avec de nouveaux tests

Les tests A/B peuvent être utilisés pour optimiser presque tous les aspects d'un e-mail. Faites preuve de créativité avec vos variables et essayez continuellement de penser à de nouveaux éléments à tester.

Prenons l'exemple de votre ligne d'objet. Plusieurs variables peuvent être examinées dans un seul e-mail, notamment la longueur, l'urgence, la mention d'une promotion et l'utilisation du nom du destinataire, entre autres.

Les tendances et les comportements des audiences évoluent en permanence. Les spécialistes du marketing doivent donc constamment examiner et modifier leurs plans pour réussir. Plus vous maîtrisez les tests et les e-mails, plus votre entreprise devrait générer de revenus.

6. Testez en utilisant plusieurs clients de messagerie !

Bluecore permet aux marques de prévisualiser et de tester les fonctionnalités des campagnes. Examinez différents appareils, systèmes d'exploitation et clients de messagerie pour voir comment les émojis apparaîtront. Envoyez-vous un e-mail de test et testez-le dans plusieurs applications de messagerie et navigateurs. Cette technique est assez laborieuse, mais elle peut être utile si vous testez un certain client de messagerie.

Les émojis les plus populaires peuvent être plus performants dans de nombreuses boîtes de réception. Comme ils sont fréquemment utilisés, leur prise en charge du rendu dans la boîte de réception peut être plus large.

7. Définissez votre public cible

Vous devez d'abord déterminer quel public doit recevoir quel e-mail, puis les distribuer de manière aléatoire. Les données comportementales sont essentielles pour sélectionner le public cible approprié et développer des expériences réussies.

En général, plus vous segmentez précisément le groupe démographique que vous souhaitez cibler, meilleurs seront vos résultats.

8. Gérez correctement vos données

Idéalement, vous devriez baser toutes vos décisions de marketing par e-mail sur des faits. Malheureusement, selon le nombre d'e-mails que vous envoyez, les tests de suivi et la gestion des données peuvent devenir écrasants. Il est essentiel de sélectionner une plateforme de marketing par e-mail qui simplifiera votre charge de travail.

N’oubliez pas qu’il est tout à fait normal de demander de l’aide.

9. Identifiez ce qui motive votre public

Il est essentiel de comprendre les centres d'intérêt, les points faibles et les informations démographiques de votre public pour maximiser le succès de votre publicité par e-mail. Connaître les motivations de votre public vous permet de personnaliser le contenu de votre e-mail en fonction de ses besoins et de ses goûts, ce qui se traduit par des taux d'engagement accrus et davantage de ventes.

Par exemple, si votre public est composé de professionnels occupés, expérimentez différentes heures d'envoi pour voir quand ils sont le plus susceptibles d'interagir avec vos e-mails. Après avoir testé plusieurs variantes de votre e-mail, des solutions comme Sales CRM simplifient la génération d'un modèle partageable que vous et le reste de votre équipe pouvez utiliser pour votre prochaine campagne.

10. Soyez patient

Il peut être tentant d'effectuer des modifications avant la fin de votre campagne, mais cela va à l'encontre de l'objectif. Il serait préférable de laisser vos tests s'exécuter jusqu'à ce qu'ils atteignent une signification statistique. Ne modifiez pas les tests en direct !

Les tests fractionnés par e-mail peuvent vous aider à améliorer les performances de vos campagnes

Tests A/B pour les e-mails est un outil utile pour optimiser et personnaliser votre marketing par e-mail et augmenter votre retour sur investissement. Comprendre les principes fondamentaux de la mise en place d'une expérience, la sélection des variables à comparer et l'analyse des résultats vous permettront d'exploiter le potentiel de tests fractionnés des e-mails pour des campagnes plus efficaces.

En adoptant les tactiques appropriées, vous pouvez améliorer vos taux de réussite et rendre vos e-mails aussi efficaces que possible. Alors ne tardez pas, commencez à tester immédiatement et constatez les résultats par vous-même !